Знаете ли вы, что отвечает автоответчик авиакомпании Virgin Atlantic, владельцем которой является Ричард Бренсон?

Наверняка нет.

А как вам такой вариант?

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. На данный момент все операторы заняты. Это неправильно. Давайте мы сделаем так. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, то вы получаете скидку в размере 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет – 18, 17, 16, 15…»

Как вы думаете – о чем мечтает клиент?

Единственный случай в мировой практике, когда клиент мечтает, чтобы оператор не снял трубку.

Если вы владелец бизнеса – то что отвечает клиентам ваш секретарь и автоответчик?